La investigación comparada realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu) mostró las diferencias entre estos tipos de transporte en diversas áreas, como tarifas, trato del conductor y estado del vehículo, entre otras. 15 de Noviembre de 2017 | 13:17 | Por Francisca Domínguez, Emol 55 El Mercurio SANTIAGO.- Un estudio realizado por la Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu), cuyos resultados fueron entregados este miércoles, comparó los servicios de transportes ofrecidos por taxis básicos, Easy Taxi, Cabify y Uber, para determinar cuál es el más conveniente. Las indagaciones se llevaron a cabo entre el 15 de septiembre y el 31 de octubre de este año a través de 175 simulaciones por cada servicio dentro de Santiago. Con un total de cuatro clientes oculto en terreno, se realizaron 18 viajes por cada uno, los cuales fueron evaluados de forma independiente. Cada observación debía evaluar aspectos como el trato y la cortesía del conductor, cumplimiento del recorrido, uno del cinturón de seguridad, estado del vehículo, uso del celular, velocidad y desempeño en la conducción, entre otros. Según estos parámetros, el mejor evaluado fue Cabify con nota 6,5, siendo sus peores ítems la información por parte del conductor del uso de cinturón para el ocupante y el uso del teléfono mientras manejaba. Le siguió Uber, con un 6,1, cuyas mayores falencias fueron las mismas. Después está Easy Taxi con un 5,7, con una baja nota en higiene y limpieza del vehículo (además del uso de cinturón para el pasajero) y los taxis básicos con un 4,9, destacando la baja nota en el trato del conductor. El presidente de la Odecu, Stefan Larenas, sentenció que «nosotros tenemos hoy día un servicio que empieza disruptivamente a entrar al mercado, producto que hay una debilidad y eso el taxi básico lo tiene que reconocer, porque sino Uber no hubiera tenido el éxito que tuvo y Cabify tampoco». Sin embargo, comentó que «nosotros no podemos decir aquí que es mejor Uber que el taxi básico, depende de las necesidades de cada uno». Tarifas En el ítem de tarifas, la investigación reveló que la variación entre los tipos de transporte era más bien marginal, pero que respecto al promedio, Cabify fue la que resultó ser más económica, ubicándose un 11% por debajo de la media, con $48.021. Uber le siguió de cerca con un costo de $50.376 en el mismo recorrido, mientras que Easy Taxi cobró $54.390. En el otro extremo se encontraron los taxis básicos, cuyo cobro se ubicó un 18% por sobre el promedio ($63.720). Respecto a la tarifa por kilómetro recorrido, nuevamente los taxis básicos presentaron el monto más alto con $708 por kilómetro y Cabify el más bajo, con $558 por kilómetro. En el medio están Uber y Easy Taxi, con $591 y $597 por kilómetro recorrido. Tiempo de espera En el área del tiempo que el pasajero debe esperar para acceder a uno de estos servicios, Cabify logró el peor resultado en las simulaciones, con un 50% de tiempo de espera por sobre el promedio. El mejor desempeño lo obtuvo Easy Taxi, con un 47% por debajo de la media y luego Uber, con un 3% menos que el promedio. No obstante, los resultados cambian respecto a lo detectado en terreno. El más lento en ir a buscar al pasajero fue Easy Taxi (8:57 minutos), luego Cabify (8:33), Uber (7:33) y el más rápido fue el taxi (4:17). Seguridad Se destacó en el informe un error transversal a todos los medios de transporte, que es la falta de preocupación por parte del conductor respecto al uso del cinturón de seguridad por el pasajero. Además, de los 72 viajes que se realizaron en 33 modelos de automóviles distintos, sólo 11 de ellos han pasado por las pruebas de Latin NCAP entre 2010 y 2017, una evaluación de seguridad en impactos. El informe también resaltó las diferencias entre el nivel de exigencia que tienen tanto Cabify como Uber para sus conductores. El primero tiene un sistema más estricto en relación a la entrega de los documentos y las evaluaciones. No obstante, Larenas afirmó que «de la seguridad respecto al pasajero, yo creo que estamos al debe en todos».
Fuente: Emol.com – http://www.emol.com/noticias/Nacional/2017/11/15/883437/Uber-Cabify-o-taxi-Estudio-revela-cual-servicio-es-mas-barato-seguro-y-rapido.html